Votre confidentialité, notre engagement chez Bcair Solutions

Chez Bcair Solutions, nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Cette page vous informe sur nos pratiques en matière de confidentialité. Nous nous engageons à la transparence et à la sécurité de vos informations.

Pourquoi nous collectons vos informations

Afin d'assurer un service de qualité supérieure pour notre matériel de ventilation et nos services d'installation et de configuration, Bcair Solutions a besoin de collecter des données strictement nécessaires. Cela nous permet de traiter vos commandes efficacement, de gérer les rendez-vous et de personnaliser votre expérience sur notre boutique en ligne.

Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes : le traitement de vos achats de matériel de ventilation, la planification et l'exécution de nos services d'installation et de configuration, le support client, et l'amélioration continue de notre site et de nos offres. Nous nous engageons à ne pas partager ni vendre vos données à des tiers à des fins de marketing.

La sécurité de vos informations

La sécurité de vos données est une priorité absolue chez Bcair Solutions. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ceci inclut le chiffrement des données, des pares-feux, et des contrôles d'accès stricts à nos systèmes.

Politique de Confidentialité BCAIR Solutions

 

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

BCAIR Solutions, dont le siège social est situé à Chaussée de Redemont 128-130, 7100 La Louvière (Belgique), inscrite à la BCE sous le numéro BE 1036.298.510, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité vous informe de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.bcair-solutions.be, que vous nous contactez, demandez un devis, passez commande ou vous inscrivez à notre newsletter.

1. Responsable du traitement

BCAIR Solutions Chaussée de Redemont 128-130 7100 La Louvière TVA : BE 1036.298.510 Email : info@bcair-solutions.be Téléphone : 0492 58 63 69

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale (indispensable pour la livraison et la pose de matériel de ventilation), numéro de téléphone, adresse email.
  • Données relatives à nos prestations : détails de votre projet (type de VMC simple flux ou double flux, kit ALL IN ONE, plans ou mesures de votre habitation, photos de chantier si fournies), historique de vos devis et commandes.
  • Données de facturation : numéro de TVA (si professionnel), informations de paiement (traitées via notre logiciel de facturation).
  • Données marketing : adresse email pour l’inscription à la newsletter (promotions et nouveautés).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies (voir section Cookies ci-dessous).

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :

 

FinalitéBase légaleExécution de votre commande et pose de VMCExécution du contratÉtablissement de devis et facturationExécution du contrat + obligation légaleGestion du service après-vente et garantiesExécution du contrat + intérêt légitimeProspection et envoi de newsletterConsentement (newsletter) ou intérêt légitimeRéponse à vos demandes via le formulaire contact ou réseaux sociauxIntérêt légitimeRespect de nos obligations comptables et fiscalesObligation légaleDéfense de nos intérêts (recouvrement impayés)Intérêt légitime
 

 

4. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes nécessaires :

  • BCAIR Solutions (nous-mêmes)
  • Notre comptable (pour la comptabilité et déclarations fiscales)
  • Notre logiciel de facturation
  • Éventuellement un avocat en cas de litige ou impayé
  • Plateformes publicitaires (Meta, TikTok, LinkedIn, etc.) lorsque vous cliquez sur nos publicités

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

  • Données de facturation et comptabilité : 7 ans (obligation fiscale belge)
  • Données relatives aux prestations (garantie) : durée du contrat + 10 ans maximum
  • Données prospects et newsletter : maximum 3 ans après le dernier contact ou jusqu’à votre demande de suppression
  • Cookies : voir section ci-dessous

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition (notamment au marketing)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à info@bcair-solutions.be. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience (panier, statistiques de visite, publicité ciblée). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies qui apparaîtra sur le site (nous vous recommandons d’en installer un si ce n’est pas déjà fait).

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, mots de passe, antivirus, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données : Email : info@bcair-solutions.be

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.